Обзор обращений граждан и юридических лиц 

Информация
о работе с обращениями граждан
в администрации Вышнее Ольшанского сельского поселения Должанского района  
за 1 квартал 2024 года

    Одним из важных конституционных прав человека и гражданина является право на обращения в государственные органы и органы местного самоуправления. Оно закреплено в статье 33 Конституции Российской Федерации, которая предусматривает, что граждане России имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы и органы местного самоуправления.

В праве на обращение проявляется возможность удовлетворения личных, государственных и общественных интересов. Обращения граждан способствуют усилению контроля народа за деятельностью государственных органов и органов местного самоуправления.

Праву граждан на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления соответствует обязанность этих органов, а также должностных лиц, которым они направлены, внимательно, в установленном порядке и сроки рассмотреть обращения и принять по ним законные и обоснованные решения.

Работа с письмами и устными обращениями граждан, поступивших в администрацию сельского поселения осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Для совершенствования работы с обращениями граждан разработаны и утверждены правовые акты, регламентирующие работу с заявлениями граждан: график приема граждан главой поселения, главой администрации и специалистов администрации сельского поселения.

Вышеуказанные графики доведены до сведения населения путем размещения на информационном стенде администрации сельского поселения и на официальном Интернет-сайте Должанского района.

Обращения граждан, поступающие в администрацию сельского поселения, находятся на контроле.

За 1 квартал 2024 года в администрацию  сельского поселения обращения не поступали.

Информация
о работе с обращениями граждан
в администрации Вышнее Ольшанского сельского поселения Должанского района  
за 4 квартал 2023 года

Работа с письмами и устными обращениями граждан, поступившими в администрацию Вышнее Ольшанского сельского поселения Должанского района, осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Для совершенствования работы с обращениями граждан разработаны и утверждены правовые акты, регламентирующие работу с заявлениями граждан: главой администрации, специалистов администрации.

Вышеуказанные графики доведены до сведения населения путем размещения на информационном стенде администрации сельского поселения, на официальном Интернет-сайте Должанского района.

Обращения граждан, поступающие в администрацию сельского поселения, находятся на контроле.

Большое внимание уделяется качеству подготовки ответов на обращения граждан. Каждое обращение гражданина внимательно рассматривается, выясняются все обстоятельства, при необходимости организуется выезд к заявителю, проводятся беседы, даются различные разъяснения и только после всей этой проделанной работы, с учетом выясненных обстоятельств, дается обоснованный ответ заявителю.

За 4 квартал 2023 года в администрацию сельского поселения поступило 4 обращение.

В таблице 1 отражено общее количество поступивших обращений в администрацию сельского поселения.

Таблица 1

Содержание поступивших в администрацию района писем характеризует работу различных отраслей хозяйства и социальной сферы.

По вопросам социальной сферы поступило 0 обращений .

По вопросам жилищно-коммунальной сферы поступило 3 обращений .

Наибольшее количество обращений поступило по вопросам хозяйственной деятельности – 1.

По вопросам охраны окружающей среды поступило 0 обращения.

По вопросам обороны и охраны порядка поступило 0 обращение .

Результаты рассмотрения обращений следующие:

поддержано – ;

в том числе меры приняты – 3;

разъяснено –1

не поддержано – .

Для удобства граждан на сайте администрации района работает интернет-приёмная, то есть каждый желающий может обратиться с предложением, заявлением, жалобой и получит ответ на почтовый либо электронный адрес. Это очень удобный способ общения населения с властью.

Также функционируют портал «Обращаем внимание» - это эффективным механизмом обозначения и решения проблем, оперативной и прозрачной обратной связи жителей с органами власти. Система мониторинга «Инцидент Менеджмент» предназначена для быстрого реагирования на проблемы, которые поднимают пользователи соцсетей. А также платформа обратной связи, которая позволяет гражданам через форму на портале Госуслуг, мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе», а также виджеты на сайтах органов власти субъектов РФ направлять обращения в государственные органы и органы местного самоуправления по широкому спектру вопросов, а также участвовать в опросах, голосованиях и общественных обсуждениях.